BERITA

Kota Blitar - Pemerintah Kota Blitar terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Publik (Service Excellence) yang digelar di Aula Hotel Permai PKPRI Kota Blitar, 5–7 November 2025. Kegiatan ini diikuti 80 aparatur sipil negara (ASN) dari berbagai organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkot Blitar.

Wali Kota Blitar, Syauqul Muhibbin dalam sambutannya menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan wajah utama pemerintah di mata masyarakat. Karena itu, ASN yang berada di garis depan pelayanan harus mampu menunjukkan sikap ramah, cepat, tulus, dan profesional dalam memberikan layanan.

“Kita latih agar mereka (ASN) melayani dengan ramah dan profesional supaya masyarakat merasa nyaman. Etika pelayanan juga harus dijaga,” ujar Mas Ibbin.

Pemkot Blitar akan memberikan apresiasi bagi unit kerja dan pegawai yang mampu memberikan pelayanan terbaik. Menurutnya pelayanan publik harus diberikan tanpa membeda-bedakan pengguna layanan.

Sementara itu, Plt. Kepala BKPSDM Kota Blitar, Ika Hadi Wijaya menjelaskan bahwa kegiatan ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) dan berintegritas (clean governance). Bimtek difokuskan pada peningkatan kompetensi dan pembentukan karakter ASN yang beretika serta profesional. Materinya mencakup kebijakan pelayanan publik, service excellence, komunikasi efektif, handling complaint, hingga pengembangan kepribadian (personality development) untuk mengoptimalkan pelayanan publik.

“Good dan clean governance adalah kewajiban yang harus ditekankan dalam pelayanan publik. Karena itu, bimtek ini penting demi mewujudkan SDM berintegritas yang mampu memberikan pelayanan adil dan berkualitas,” jelas Ika.

Ika Hadi menambahkan ke depan Pemkot Blitar akan melakukan monitoring dan evaluasi ke berbagai OPD untuk melihat sejauh mana penerapan hasil pelatihan tersebut. ASN dan OPD yang berhasil meningkatkan kualitas layanan akan diberikan reward sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka. (Pang)